Проблемой принятия решений в условиях доверия–недоверия занимались многие ученые [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8].  Среди важных факторов, которые влияют на принятие решений, можно выделить когнитивные характеристики человека.

Как убедительно доказали Д. Канеман и А. Тверски, изучая  особенности мышления и поведения людей при оценке и прогнозировании неопределенных событий, люди, принимая решение, обычно ошибаются [6]. На принятие решений влияют когнитивные предубеждения.  Когнитивные предубеждения – это модели мышления, основанные на наблюдениях и обобщениях, которые могут привести к ошибкам памяти, неточным суждениям и неверным выводам  [8]. Когнитивные предубеждения включают предубеждения веры, то есть чрезмерную зависимость от предварительных знаний в достижении решений; хинсайд, то есть объяснение событий как неизбежных, как только они произошли; предубеждение упущения, то есть склонность опустить информацию,  воспринимаемую как рискованную; и предубеждение подтверждения, то есть люди видят то, что они ожидают увидеть.

 В исследовании Ch. Rosenberg изучалась взаимосвязь между когнитивными конструктами, которые способствуют принятию личностью рациональных решений [7]. Были подтверждены гипотезы о связи между рациональным стилем принятия решений и  аналитическим когнитивным стилем и высокой самоэффективностью. Таким образом, такие когнитивные  характеристики как познавательный стиль и самооценка эффективности принятия решений значительно определяют рациональный стиль принятия решения.

В исследовании А.В. Карпова и Е.В. Марковой обоснована обусловленность качества управленческого решения когнитивными характеристиками – рефлексивностью и эмоциональным интеллектом [4]. Авторы сделали вывод, что высокая рефлексивность определяет распознавание проблемной ситуации, оценку альтернатив, организацию реализации решения.

Целью исследования стало выявление взаимосвязи когнитивно-личностных характеристик лица, принимающего решение в условиях доверия или недоверия.

Задачи исследования:

1. Измерение когнитивных (когнитивно-личностных) характеристик личности: рефлексивность, характеристики принятия решения, стиль деятельности. Использовались Мельбурнский опросник принятия решений, опросник рефлексивности А.В. Карпова, опросник стилей деятельности.

2. Изучение доверия-недоверия личности как базовых убеждений. Использовались шкала базисных убеждений Янов-Бульман, методика оценки доверия/недоверия личности другим людям и себе Ю.Е. Мужичковой. [5].

3. Проведение игры на принятие группового решения в условиях доверия-недоверия партнерам (игра «Инвестирование проекта»).

В исследовании приняли участие 41 человек в возрасте от 18 до 23 лет, студенты Финуниверситета.

В игре на принятие решения участвовали 12 групп по 3-4 человека в каждой. Из них четыре группы играли в условиях полного доверия, четыре группы – в условиях полного недоверия, и четыре группы в условиях одностороннего доверия/недоверия. Всего 19 человек играли в условиях доверия партнерам, 22 – в условиях недоверия.

Рассмотрим когнитивные характеристики участников игры в зависимости от ее условий.

Показатели рефлексивности как способности человека выходить за пределы своего Я в осмыслении, изучении, анализировании чего-либо следующие. Преобладает средний уровень рефлексивности, высокий уровень не выявлен. Рефлексивность, как противоположность импульсивности, характеризует людей, которые, прежде чем действовать, внутренне просматривают все гипотезы, отбрасывая те из них, которые кажутся им малоправдоподобными, принимают решения обдуманно, взвешенно, учитывая различные варианты решения задачи. 

По методике стилей деятельности получены следующие результаты. Доминирующим стилем деятельности в выборке оказался рефлексирующий (59%).  Люди с рефлексирующим стилем склонны тщательно обдумывать ситуацию и рассматривать ее с разных точек зрения. Стили «теоретик» и «прагматик» представлен 14 % выборки. Теоретики на основе наблюдений и рефлексии стараются все разрозненные факты и наблюдения классифицировать и вписать в рациональную схему.     Прагматики не терпят долгих размышлений и бесконечных дискуссий, проявляют себя как практичные люди, которые любят принимать конкретные решения. Стиль «деятель» (7 %) характеризует человека, полного энтузиазма, готового что-либо сделать, часто действующего методом проб и ошибок. 

Наблюдение за процессом игры показало, что полученные данные совпадают с реальным поведением людей в процессе решения задачи и групповой дискуссии. Чрезмерно затянутые по времени переговоры во всех группах объясняются, видимо, преобладание рефлексирующего стиля участников. Участник Г.В., «деятель», в переговорах демонстрировал лидерские качества, сразу взяв на себя роль генератора идей и организатора дискуссии.

Мельбурнский опросник принятия решений измерил следующие особенности, проявляемые субъектом при принятии решений: бдительность как решительность и готовность к решениям в любой момент (М=16,6); избегание самостоятельного принятия решений (М=10,8); прокрастинация как откладывание решений (М=8,6); сверхбдительность как неоправданное метание между разными альтернативами (М=9,3). В выборке преобладает  бдительность, которая, согласно модели принятия решений, позволяет принимать рациональные решения.

По шкале базисных убеждений Янов-Бульман у испытуемых преобладает средний уровень убеждений о доброжелательности мира, справедливости в нем и ценности своего Я. Однако, заметим, что в группе участников исследования, оказавшихся в игре с условиями недоверия, больше представлен низкий уровень убеждений в доброжелательности, безопасности и справедливости мира, чем в группе, играющей в условиях доверия; и высокий уровень самоценности. 

По методике оценки доверия/недоверия людям и себе получены средние показатели по шкале «Доверие другим людям» и шкале «Доверие себе». Из 15 участников игры 3 человека имеют низкий уровень доверия людям, один человек показал низкий уровень доверия себе. Все они случайным образом оказались в игре с условиями недоверия. 

В таблице 1 представлены коэффициенты корреляции исследуемых когнитивно-личностных характеристик испытуемых.

Таблица 1.

Коэффициенты корреляции когнитивно-личностных параметров

Характеристика принятия решения «Избегание» положительно коррелирует с прокрастинацией и сверхбдительностью. То есть, стратегия избегания принятия решения  показывает также склонность откладывать решение и застревать на разных альтернативах. Избегание и прокрастинация отрицательно коррелируют с доверием себе, то есть трудности принятия решения связаны с низкой верой в собственное умение правильно оценивать происходящие события, прогнозировать развитие ситуации и извлекать пользу из опыта. Такие же отношения характеризуют сверхбдительность и доверие себе и убеждение в самоценности (шкала Образ Я).

Стиль деятельности «Теоретик» положительно связан со шкалой «Доверие себе». Вероятно, способность и склонность к методичному исследованию задачи, проблемы  определяют веру в умение правильно оценить события и доверять себе. 

Рефлексирующий стиль деятельности связан с рефлексивностью как когнитивным стилем и личностным качеством.

Шкала «Доверие людям» положительно коррелирует с базисными убеждениями «Доброжелательность мира», «Справедливость», «Удача».

Таким образом,  показатели когнитивного стиля, принятия решений и стиля деятельности  связаны с личностными характеристиками лица, принимающего решения и должны учитываться в модели принятия решения в условиях доверия/недоверия.

Библиографический список

1. Анненкова Н.В. Взаимосвязь личностных характеристик с уровнем доверия себе и к другому у будущих финансистов // Актуальные проблемы социальной и экономической психологии: методология, теория, практика: Сборник научных статей. Выпуск третий. – М.: Спутник+, 2015. C. 93-96.

2. Гагарина М.А Личностные факторы принятия решений в условиях задолженности.//
В сборнике: Актуальные проблемы социальной и экономической психологии: методология, теория, практика Сборник научных статей . Москва, 2015. С. 11-19.

3. Камнева Е.В. Взаимосвязь самоотношения личности с уровнем доверия себе и к другому в процессе принятия решений под влиянием установки недоверия партнерам по бизнесу // Актуальные проблемы социальной и экономической психологии: методология, теория, практика: Сборник научных статей. Выпуск третий. – М.: Спутник+, 2015. C.32-35.

4. Карпов А.В., Маркова Е.В. Когнитивная детерминация эффективности управленческих решений // Вестник ЯрГУ. Серия Гуманитарные науки. 2010. № 4. с. 67-72.

5. Мужичкова Ю.Е. Влияние мотивационных характеристик личности на доверие себе и другим людям // Актуальные проблемы социальной и экономической психологии: методология, теория, практика: Сборник научных статей. Выпуск третий. – М.: Спутник+, 2015. C. 50-53.

6. Kahnemann D., & Tversky A. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econmentrica, 47, 263-291.

7. Rosenberg C. Cognitive characteristics affecting rational decision making style. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.duo.uio.no/bitstream/handle/10852/18102/ masteroppgavexx CharlottexRosenbergxxpdf.pdf?sequence=1

8. West R. F., Toplak M. E., & Stanovich K. E. (2008). Heuristics and biases as measures of critical thinking: Associations with cognitive ability and thinking dispositions. Journal of Educational Psychology, 100, 930–941